我公司产品经中国人民财产保险股份有限公司认证和考核，在中国境内（港、澳、台除外）予以承保产品责任险。

客户使用我公司所生产、出售的产品在承保区域内发生事故，造成使用、消费或操作该产品的人或其他任何人的人身伤害、疾病、死亡或财产损失，依法应由我公司承担赔偿责任时，均可向中国人民财产保险股份有限公司申请理赔，单项理赔金额最高可达30万元,理赔总额高达300万元。

半岛·Bob体育综合入口科技产品责任险理赔流程

保险责任 :  在保险期限内，由于被保险人所生产、出售的产品或商品在承保区域内发生事故，造成使用、消费或操作该产品或商品的人或其他任何人的人身伤害、疾病、死亡或财产损失，依法应由被保险人承担赔偿责任时，保险人根据本保险单的规定，在约定的赔偿限额内负责赔偿。

理赔服务： 为切实贯彻中国人保财险理赔服务“主动、迅速、准确、合理”的基本原则，简化理赔操作流程，提高理赔效率，保证保险理赔操作的简便和高效，以达到最大限度保证理赔服务的质量和效率。

1、全天候接报案

中国人保财险严格执行365天×24小时的全天候接报案制度。

u  出险通知

使用人发生损失后，应在24小时内通知我公司或被保险人半岛·Bob体育综合入口科技指定联系人。

u  报案时

只需提供出险标的、事故发生时间、地点、原因等相关信息。

u  报案方式多样化

a、全国统一服务专线95518；

b、直接拨打半岛·Bob体育综合入口科技指定联系人电话报案；

c、可采取现场报案、电话报案、短信报案、传真报案、电子邮件等多种报案形式。

u  报案后

若无法保留第一现场，可拍摄较为全面的事故现场照片、录像，准备书面事故报告等，备后期赔案处理使用。

2、即时现场查勘

u  即时现场查勘

接到使用人或被保险人的电话或书面报案通知后，我公司将立即答复是否需要保留现场。如需要，即委派专责理赔人员在1个小时内赶到现场。

u  现场保护

若因工程施工或抢险需要，或我公司查勘人员未按上述规定时间及时到达出险现场，我公司允许并认可使用人自行处理事故现场，恢复施工。我公司将根据使用人或被保险人拍摄的事故现场的有关照片、录像及受损财产实物等处理保险理赔事宜。

u  现场查勘主要内容包括

a、会同被保险人进行现场查勘，了解事故原因，对损失现场和损失财产进行拍照；

b、对受损标的进行分类清理，记录受损标的名称、型号、规格、数量和损失金额；

c、配合使用人做好必要的施救工作；

d、对受损财产的损失程度有分歧的，进行必要的检验；

e、收集有关帐册、施工记录；

f、保险双方和使用人对现场查勘记录进行签字确认，如使用人无法对查勘结论及损失金额的核定做出判断，可在签字的同时注明无法确认的具体事项；

g、专职理赔人员现场查勘后对责任和损失进行初步判定，商定初步的后续处理方案，并以书面形式提供索赔所需单证列表。

3、单证审核

u  单证审核时效

被保险人向保险公司提出索赔，并以EMS、邮寄或其他方式提交必须的、有效的、真实的有关单证和资料。我公司接到上述单证和材料后将立即审查核实，若认为有关单证和材料不完整的，将立即以书面或口头方式通知被保险人或使用人补充提供。若我公司接到索赔资料后3个工作日内未提出有关审核意见,则视为认可索赔资料完整。

u  协助单证收集

在准备有关索赔资料的过程中，我公司可根据被保险人的要求，提供上门协助收集整理相关单证的服务。

人保财险金坛支公司